Trabzon Kebapçım Hatay Sofrası'na Şikayet Yağıyor

Trabzon’da faaliyet gösteren Kebapçım Hatay Sofrası, Şikayetvar internet sitesinde yer alan kullanıcı yorumlarıyla gündemdeki yerini koruyor. Platformda farklı tarihlerde yapılan paylaşımlarda, işletmeye yönelik ürün kalitesi, fiyatlandırma, müşteri ilişkileri ve organizasyon eksikliklerine dair dikkat çekici iddialar yer aldı.

Paylaşılan şikayetlerde, müşterilerin yaşadıkları olumsuz deneyimleri ayrıntılı şekilde aktardıkları görülüyor. Yorumlar, restoranın hizmet standartlarıyla ilgili tartışmaları yeniden alevlendirdi.

AŞIRI TUZLU DÖNER VE FİYAT ELEŞTİRİSİ

Şikayetvar’da yer alan yorumlardan birinde, kullanıcı dönerin aşırı tuzlu olduğu iddiasını dile getirdi. Yaklaşık 7-8 ay önce restoranda döner yediklerini belirten kullanıcı, ürünün lezzetinden memnun kalmadıklarını ifade etti.

Şikayette, kasada bulunan görevlinin durumu “ilk kesim” olarak açıkladığı ve iki kişi için yüksek bir ücret talep edildiği öne sürüldü. Kullanıcı, yaşadığı bu deneyimin kendisi için hayal kırıklığı olduğunu belirterek, işletmenin esnaflık anlayışını eleştirdi.

MASA VE MÜŞTERİ DAVRANIŞI İDDİASI

Zeynep isimli bir başka kullanıcı ise restoranda yaşadığını belirttiği bir masa tartışmasını paylaştı. Ailesiyle birlikte gittikleri restoranda cam kenarında bir masaya oturduklarını belirten kullanıcı, daha sonra başka müşterilerin gelmesiyle yerlerinin değiştirilmek istendiğini iddia etti.

Şikayette, masadan kaldırılmak istendiklerini ve yaşanan durumun saygısızlık içerdiğini düşündüğünü ifade eden kullanıcı, olayın kamera kayıtlarından incelenebileceğini belirtti. Paylaşımda, müşteri ilişkileri açısından yaşanan bu durumun kendisini rahatsız ettiği vurgulandı.

REZERVASYON KRİZİ ŞİKAYETİ

Şikayetvar’da yer alan bir diğer paylaşımda ise Kevser isimli kullanıcı, rezervasyon süreciyle ilgili yaşadıkları sorunu dile getirdi. Kullanıcı, toplu bir okul yemeği için iki hafta önceden rezervasyon yaptırdıklarını ve bunun kabul edildiğini belirtti.

Ancak daha sonra rezervasyonu teyit etmek için aradıklarında, böyle bir rezervasyonun olmadığı ve toplu olarak ağırlayamayacaklarının söylendiğini iddia etti. Şikayette, bu durumun kendilerini zor durumda bıraktığı ve güven duygusunu zedelediği ifade edildi.

ORTAK NOKTA MEMNUNİYETSİZLİK

Şikayetvar’da yer alan yorumlarda dikkat çeken ortak nokta, kullanıcıların hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti konularında beklentilerinin karşılanmadığını düşünmeleri oldu. Yorumlarda, işletmenin organizasyon yapısı, iletişim dili ve hizmet anlayışı sıkça eleştirildi.

Vatandaşlar, Trabzon’da faaliyet gösteren işletmelerin müşteri ilişkilerine daha fazla özen göstermesi gerektiğini vurgularken, yaşanan deneyimlerin kendileri için olumsuz bir izlenim bıraktığını belirtti.

İŞLETMEDEN RESMİ AÇIKLAMA YOK

Şikayetvar’da yer alan bu paylaşımlara ilişkin olarak şu ana kadar Kebapçım Hatay Sofrası cephesinden yapılmış resmi bir açıklama bulunmuyor. Yorumlar, kullanıcı beyanı olarak platformda yer alırken, iddialara yönelik herhangi bir resmi değerlendirme kamuoyuna yansımadı.

Şikayetvar’daki paylaşımlar, Trabzon’da restoran hizmetleri, müşteri memnuniyeti ve esnaf sorumluluğu konularını yeniden gündeme taşırken, gelişmeler kamuoyu tarafından yakından takip ediliyor.