Trabzon Kebapçım Hatay Sofrası’na Şikayetler Artıyor

Trabzon’da faaliyet gösteren Kebapçım Hatay Sofrası, Şikayetvar internet sitesinde yer alan kullanıcı yorumlarıyla yeniden gündeme geldi. Platformda paylaşılan son şikayetlerde, müşteriler restoran deneyimlerine ilişkin memnuniyetsizliklerini detaylı ifadelerle dile getirdi.

Şikayetlerden biri, Dilara isimli kullanıcı tarafından paylaşıldı. Kullanıcı, restoranda yaşadıklarını aktararak hem hizmet hem de hijyen konusunda ciddi eksiklikler olduğunu öne sürdü.

ŞİKAYETVAR’DA YER ALAN KULLANICI İDDİASI

Dilara isimli kullanıcı, Şikayetvar sitesinde yayımlanan yorumunda restorana ailesiyle birlikte gittiğini belirtti. Paylaşımda, beş adet et dürüm aldıklarını ifade eden kullanıcı, mekânda hizmetin tamamen self servis şeklinde yürütüldüğünü aktardı.

Kullanıcı, masaya oturduklarında masanın toz içinde olduğunu, sandalyelerin ise oturulacak durumda olmadığını ileri sürdü. Dürümlerin soğuk ve lezzetsiz geldiğini belirten kullanıcı, restoranın bilinirliğine güvenerek tercih yaptıklarını ancak beklentilerinin karşılanmadığını ifade etti.

HİJYEN VE SERVİS ELEŞTİRİLERİ ÖNE ÇIKTI

Şikayette, masaya gelen herhangi bir görevlinin olmadığı, servis anlamında ilgi gösterilmediği iddiasına yer verildi. Kullanıcı, peçete talep ettiklerinde ise peçete verilmediğini ve peçetelerin tamamen kaldırıldığının söylendiğini aktardı.

Küçük çocuklarıyla birlikte restorana gittiğini belirten kullanıcı, peçete ve servis olmadan, tozlu masada yemek yemek zorunda kaldıklarını dile getirdi. Bu durumun kendileri açısından rahatsız edici olduğunu vurguladı.

ÇALIŞAN SAYISI VE ORGANİZASYON ELEŞTİRİSİ

Paylaşımda, dış alanın self servis olarak ayrıldığı ancak bu alanın yeterince önemsenmediği iddia edildi. Kullanıcı, dış bölümde yalnızca iki çalışan gördüklerini ve personel sayısının yetersiz olduğunu öne sürdü.

Dış alana bakan çalışanların her yere yetişemediğini savunan kullanıcı, organizasyon eksikliğinin hizmet kalitesini olumsuz etkilediğini ifade etti. Şikayette, bu deneyimin yaklaşık bir hafta önce yaşandığı bilgisi de yer aldı.

REKLAM VE HİZMET VURGUSU

Dilara isimli kullanıcı, yorumunun devamında restoranın yaptığı reklam çalışmalarına da değindi. Paylaşımda, tanıtım ve reklam yerine hizmet kalitesine daha fazla önem verilmesi gerektiği yönünde eleştiriler yer aldı.

Şikayette, işletmenin bilinirliğine rağmen müşteri memnuniyeti konusunda beklentilerin karşılanmadığı görüşü dile getirildi.

RESMİ AÇIKLAMA BULUNMUYOR

Şikayetvar’da yer alan bu paylaşıma ilişkin olarak şu ana kadar Kebapçım Hatay Sofrası cephesinden yapılmış resmi bir açıklama bulunmuyor. İddialar, kullanıcı beyanı olarak platformda yer alırken, konuya ilişkin resmi bir denetim ya da değerlendirme kamuoyuna yansımış değil.

Şikayetvar’da art arda gelen yorumlar, Trabzon’da restoran hizmetleri ve müşteri memnuniyeti konusunu yeniden gündeme taşırken, vatandaşlar işletmelerden daha dikkatli ve özenli hizmet beklediklerini dile getiriyor.