Trabzon Kebapçım Hatay Sofrası’na Rezervasyon Şikayeti

Bilal isimli kullanıcı, Trabzon’daki restoranda yaşadığını belirttiği süreci ayrıntılarıyla anlattı.

Şikayetvar’da “Kebapçım Hatay Sofrası (Trabzon) Rezervasyon Ve İndirim Sözünü Tutmayan İşletme” başlığıyla yer alan paylaşımda, Öğretmenler Günü için yapılan organizasyonla ilgili yaşananlar aktarıldı.

“REZERVASYON VAR DENİLDİ, SONRA YOK DENİLDİ”

Bilal isimli kullanıcı, paylaşımında Öğretmenler Günü için yaklaşık 15 gün öncesinden 25-30 kişilik rezervasyon yaptırdıklarını belirtti. Ancak daha sonraki süreçte her aradıklarında rezervasyonun sistemde görünmediğinin söylendiğini, bunun üzerine yeniden rezervasyon almak zorunda kaldıklarını ifade etti.

Kullanıcı, bu durumun organizasyon sürecinde belirsizlik yarattığını ve kendilerini zor durumda bıraktığını dile getirdi.

İNDİRİM VAADİYLE İLGİLİ İDDİA

Şikayette yer alan bir diğer iddia ise indirim konusuyla ilgili oldu. Bilal isimli kullanıcı, Öğretmenler Günü’ne özel indirim yapılacağının kendilerine iletildiğini, ancak organizasyona 4 gün kala işletmenin hafta sonu organizasyonu alamayacağını, alması halinde ise indirim uygulanmayacağını söylediğini aktardı.

Kullanıcı, bu açıklamayla birlikte işletmenin sürece neden bu şekilde yaklaştığının netleştiğini savundu.

“FAZLA MÜŞTERİ AĞIRLAMAK İÇİN YAPILIYOR”

Bilal isimli kullanıcı, paylaşımının devamında dikkat çeken bir iddiaya daha yer verdi. Şu anda restorana giden her müşteriye yarı fiyatına indirim uygulandığını öne süren kullanıcı, bu durumun daha fazla müşteri ağırlamak amacıyla yapıldığını savundu.

Yaşanan sürecin kendileri açısından güven zedeleyici olduğunu belirten kullanıcı, rezervasyon ve indirim konularında verilen sözlerin tutulmadığını ifade etti.

RESMİ AÇIKLAMA YOK

Şikayetvar’da yer alan bu paylaşımla ilgili olarak şu ana kadar Kebapçım Hatay Sofrası cephesinden yapılmış resmi bir açıklama bulunmuyor. İddialar, kullanıcı beyanı olarak platformda yer alırken, konuya ilişkin işletme tarafından kamuoyuna yansıyan bir değerlendirme yapılmadı.

Art arda gelen kullanıcı yorumları, Trabzon’da restoran hizmetleri, rezervasyon süreçleri ve müşteri memnuniyeti konularını yeniden gündeme taşırken, gelişmeler kamuoyu tarafından yakından takip ediliyor.